Allgemein

Auf OUTDOORWERK Produkte besteht eine 25 Jahre Garantie. Diese gilt für Mängel, die bei der Herstellung des Produktes entstehen, jedoch erst bei Gebrauch entdeckt werden. Nach dem Ermessen von OUTDOORWERK wird das defekte Produkt entweder repariert oder ersetzt.

Eine Garantie besteht nicht, wenn das Produkt nicht bei OUTDOORWERK selbst oder bei deren offiziellen Wiederverkäufern erstanden wurde, bzw. der Fehler oder Schaden durch die nicht sachgemässe Behandlung, Wartung, Pflege oder natürlichen Verschleiss der Ware entstanden ist. Die dafür vorgesehenen Anleitungen und Empfehlungen entnimmt der Käufer den beiliegenden Hinweisen. Nachfolgend findest du die produktespezifischen Gewährleistungsinformationen.

OUTDOORWERK HAFTET IN KEINEM FALL FÜR BEGLEIT- ODER FOLGESCHÄDEN.

Messer und Haumesser

Wir bieten eine 25 Jahre Garantie für Material- und Herstellungsmängel, das heisst für Mängel, die bei der Herstellung des Messers entstehen, jedoch erst bei Gebrauch entdeckt werden. Mängel kommen normalerweise innerhalb eines halben Jahres zum Vorschein. Hierbei führen wir Reparaturen aus oder liefern ein neues Messer. Die Garantie gilt nicht, wenn das Messer unsachgemäss verwendet wurde oder durch nachlässige Behandlung enstandene Schäden. Ein Messer ist ein schneidendes Präzisionswerkzeug und eignet sich nicht zum Brechen oder Stemmen. Durch Blut, Salzwasser oder andere aggressive Stoffe verursachte Verfärbungen, wie auch natürliche Abnützung, sind nicht von der Garantie gedeckt. Für abgebrochene Klingenspitzen gilt keine Garantie. Die Scheide wird ersetzt, wenn sie sich als von Anfang an fehlerhaft hergestellt erweist, nicht aber durch unsorgfältige Verwendung. Natürlich sind wir bemüht, für unsere Kunden auch nach dem Ablauf der Garantie eine entsprechende Lösung zu finden.

Outdoor Stoves

Die 25 Jahre Garantie für die Outdoor Stoves gilt für Material- und Herstellungsmängel, das heisst für Mängel, die bei der Herstellung des Outdoor Stoves entstehen, jedoch erst bei Gebrauch entdeckt werden. Herstellungsmängel und Funktionsfehler werden normalerweise nach wenigen Einsätzen sichtbar. Bei offensichtlichen Produktionsfehlern reparieren wir das schadhafte Teil oder ersetzen den Kocher. Von der Garantie ausgeschlossen sind unsachgemässer Gebrauch, sowie natürliche Verformung und Abnützung, sowie Verfärbung des Metalls, die durch Erhitzung ensteht. Ausgeschlossen von der Garantie ist auch das Nachlassen der Rostbeständigkeit der Metallteile durch Ausglühen.

Wir sind jedoch zu jeder Zeit bereit, unseren Kunden eine faire Lösung anzubieten. Bei selbst verschuldeteten Defekten machen wir gerne eine Reparaturofferte.

Wir bitten unsere Kunden bei allfälligen Garantie- und Reparaturansprüchen uns im Voraus zu kontaktieren, um keine unnötigen Versandkosten zu generieren.